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連載インタビュー 街の不動産屋さん

第105回
有限会社大輝不動産
高水美佳 様
ホームページ http://www.daiki-f.jp
所在地 JR豊肥本線「光の森駅」徒歩10分 地図
取材日 2015年4月2日

高水美佳様
有限会社大輝不動産 営業アシスタント 高水美佳様

第105回は、熊本県の菊陽町・合志市・大津町をメインに不動産売買仲介・賃貸仲介事業をされている「有限会社大輝不動産」様です。今回ご紹介する@dreamユーザー様は、同社若手女性社員の高水様。元々、福岡県で美容師として活躍されていましたが、諸事情により地元熊本へと帰郷。再出発の場となった大輝不動産では、@dreamを担当することになりました。パソコンはまったくの素人ながらも持ち前のチャレンジ精神で魅力溢れるホームページを作り上げていった高水様の奮闘記をご紹介します。

大輝不動産との出会いについて ~大輝不動産の@dream担当として再出発~

高水さんの簡単な経歴から教えてください。

合志市
阿蘇の裾野に位置する合志市

大輝不動産で働き始める前は、福岡で美容師をしていました。6年ほど勤務した後、家庭の事情で熊本県合志市へと帰郷。地元で再出発ということで職業案内所に相談したところ、当社をご紹介いただき、翌日にはもう社員になることが決まっていたんです。あまりにとんとん拍子で話が進んでいったので、何の予備知識も心構えもなく、未知の世界であった不動産業界へと飛び込むことになりました。

最初にどんなお仕事を任されたのですか?

それが、いきなり@dreamの担当になったんです。
当時の私は、パソコンなんてほとんど触ったこともありません。変にボタンを押したら壊れてしまうのではないかと思うくらい不安でいっぱいでした(笑)。
会社は、@dreamを導入したもののまだ充分に活用できておらず、お客様対応の合間をぬって何とか物件入力だけこなしている状態。私は、その要員として採用されたわけです。
美容師時代とはまったく違うお仕事ですから、大変な苦労をされたのでしょうね。
物件入力自体は覚えてしまえば、意外と簡単な作業でした。
ただ、それから2カ月ほど経った後、自社のホームページを作ることになったのです。この時は、本当に自分にできるのかと思いました。 それまでは大手のフランチャイズに加盟していたので、オリジナルではないもののホームページ自体は存在していました。会社の方針でフランチャイズから脱退することになり、いよいよ私たちの手で私たちらしいホームページを作ることに決まったのです。

@dreamについて ~理想のホームページを追い求めて~

そうして完成させたのが、現在のホームページということですね?

社員紹介動画
社員紹介動画。
普段とは違う飾りのない姿が垣間見えます

必要に迫られた突貫工事だったので、最初は形にすることだけで精いっぱいでした。オリジナリティーを意識し始めたのは、つい最近のことです。本当にようやくといった感じですよ。
ですが、理想に描いていたイメージにはまだまだ遠いです。もっと勉強しなくちゃいけませんね。

高水さんが描く理想のホームページとは、どんなものですか?

@dreamユーザーの皆さんのホームページをいつも参考にさせてもらっているのですが、中でも東京のある会社さんのページは本当に素敵です!情報がきちんと整理されているので全体的に見やすく、やわらかい色使いや表情豊かなウサギのキャラクターが親しみを感じさせてくれます。さらに、ブログの更新も毎日欠かさないんです。
何度も見させていただくうちに、すっかりファンになってしまいました(笑)。
いつかこんなホームページが作れたらいいなって素直に思いますね。

@dreamのユーザーさん、それぞれのホームページを参考にされているのですね。

はい。図々しくも思いきり参考にさせていただいています(笑)。「@dream of the year」で受賞された会社さんのホームページは特に参考になりますね。
いつか受賞者の方がスピーチで、こんなことをおっしゃられていたんです。「私も皆さんの取り組みを参考にさせていただいたからこそ、この場に立つことができました」。それを聞いた時、心につかえていたものが取れた気がして、私もそうすればいいんだと思いました。
ある一つの形に縛られるのではなく、それぞれのユーザーさんの良いところを全部マネしちゃおうと(笑)。そうずればきっと、ツギハギだらけでも私たちらしいホームページが完成するはずだと光が見えたような気になりました。
そうは言うものの、御社のホームページは他ではあまり見かけないコンテンツが盛りだくさんですよね。
ありがとうございます! 現在、チャレンジしているのが「お客様の声」動画バージョンです。よく、お客様からいただいた感謝のお手紙をそのまま掲載している会社さんはありますが、動画となるとほとんど見かけません。それならうちがやってみようと、この企画をスタートさせました。
お客様からご出演の了承をいただき、私や営業スタッフが撮影に伺います。インタビュー形式で、当社をご指名いただいた理由や対応の良し悪しを語っていただき、編集した映像をYouTubeにアップ。最後にホームページにリンクを貼りました。
まだスタートしたばかりの企画ですが、これからもっと充実させていきたいと思っています。
高水さんもご出演されている大輝不動産の社員紹介も動画を使っていますね。
そうです。少しでもお客様に親しみを持っていただくために、恥ずかしながらプライベート丸出しの動画を作りました(笑)。
動画は検索時に上位に上がりやすいコンテンツでもあるそうなので、これから集客につながることを期待しています。ぜひホームページより当社の動画コンテンツをお楽しみください!
追客にも力を入れているそうですね。
はい。リングアンドリンクさんの「メールエキスパート講座」を受講して、追客の重要性を感じさせられたことがきっかけでした。
それからすぐにメール追客を実施したのですが、しばらくの間は特別な反応はありませんでした。ところが半年後、突然お問い合わせをいただけたのです。
メールは電話と違って、お客様の反応がすぐには分かりません。本当に見てくださっているのかと、挫けそうになることもありました。でも、しっかり届いていたんです。 お客様の立場になって改めて考えてみれば、よく分かることですよね。メールは、場所と時間を選びません。必要なかったら放っておけばいいだけなので、お客様が負担に感じることは少ないはずです。たまたまタイミングが合った時、当社のことを思い出してくださる。この「たまたま」がご指名をいただくためにはとても大切だと感じました。
@dreamのサポーターのフォローはいかがですか?
サポーターさんのフォローがなかったら、私は何もできなかったと思います。やりたいことをうまく伝えられない時も、素人である私の気持ちを察して優しく導いてくださいました。当社を担当してくださっているサポーターさんには、心から感謝しています。これからも手厚いフォローをよろしくお願いします!

会社について ~誰よりもお客様の幸せと業界の発展を願う~

業界未経験だったとは思えないほど、イキイキと仕事されていますね。

大輝不動産メンバー1大輝不動産メンバー2
家族のような固い絆で結ばれた大輝不動産メンバー

社長や先輩が、私を上手に乗せてくださっているんですよ(笑)。4人だけの小さな会社ですが、本当に人に恵まれているなとつくづく思います。だから一度も辞めたいと思ったことはありません。
ブログの執筆をお願いするとマメに更新してくださいますし、ホームページの企画にも積極的に協力してくださいます。そんな温かくてチャレンジングな大輝不動産が、私は大好きです。

社長の大久保様は、どのような方なのですか?

ちょっと強面ですが、誰よりもお客様の幸せと業界の発展を願う真面目な人です。
この業界に来る前の私自身もそうだったのですが、不動産業者に対する世間のイメージって決して良くはありませんよね。物件を選ぶ時も何となく足元を見られているような。大久保社長は、そんな不動産業界のイメージを根本から変えていきたいと本気で思っています。人にも自分にも嘘をつけないタイプなので、私たち社員も安心してついていけますね。

地域について ~熊本市民が憧れるオシャレタウン~

初めて「光の森」に来て、洗練された街という印象を受けたのですが、熊本ではどのような位置付けのエリアなのですか?

光の森
光と緑溢れる熊本のオシャレタウン「光の森」

私が子供の頃はほとんど空き地だったのですが、今ではすっかり熊本のオシャレタウンです。「光の森」ブランドを獲得して、人口も増加傾向。テナントも空きがあるとすぐに埋まってしまうほど人気がある街です。
高水さんご自身は地元合志市のどんなところがお好きですか?

街の様子
街全体にゆったりとした
落ち着いた時間が流れている

そうですね。ひと言でいうと「ちょうどいい」ところが好きです。
熊本市街と阿蘇のちょうど中間に位置していますので、その日の気分で都会と自然、どちらにも遊びにいけます。
泗水や山鹿、植木など温泉地もたくさんあるので、ぜひ一度のんびりしにきてください!お待ちしています!

これまでの挑戦を振り返って ~得られたものは、自信と出会い~

ホームページ制作への挑戦を通して、どんなことを得られましたか?

ホームページ
「売買」と「賃貸」のカテゴリが
一目で分かるよう情報整理がなされている

得たものはたくさんありましたね。一つは自信です。入社当初は、ホームページからの問い合わせ件数はほぼゼロでした。それが今ではほとんどのお客様が当社のホームページをご覧になられています。ご来店時に、ブログの内容がお客様との話題に上がることも増え、そのたびに「やった!」と心の中でニヤニヤしています(笑)。自分が苦労した結果が目に見えて現れるのは、やはりうれしいですよね。
そして、@dreamを通して全国のユーザーさんの努力と情熱を知りました。きっと営業でお忙しいのにもかかわらず、物件入力やブログの更新にも決して手を抜きません。お一人で切り盛りされている方なんかは、一体いつ休まれているのだろうと思うくらい。そんな皆さんのことを、私は心から尊敬しています。皆さんの熱い情熱に触れられたからこそ、私も負けないように頑張ることができました。いつか私もお手本にされるように、挑戦を続けていきたいと思います。

今後の目標について ~一人のお客様の幸せのために、一人一人が輝く存在でありたい~

今後の目標について教えてください。

熊本城
名古屋城、姫路城に並ぶ
三名城の一つ熊本城

当社は「不動産業を通じて、一人のお客様の幸せのために、一人一人が輝く存在でありたい」という企業理念を掲げています。
ひと言で「お客様」といっても、お一人お一人にはそれぞれ違う人生があります。これからも続いていく長い人生のどこかで、当社のことを思い出してもらえる。そんな存在になれるよう、人間的な魅力がある社員になりたいです。

最後に、こちらの記事をご覧の皆さんにメッセージをお願いします!

@dreamの導入をご検討されている方にお伝えしたいことは、@dreamには意外なメリットがたくさんあることです。機能面はもちろん、全国のユーザーさんとつながりを持てるとは思ってもいませんでした。私でも最低限の機能は使えているので、パソコンが苦手な方もご安心ください(笑)。心強いサポーターさんが力になってくださるはずです。
そして全国のユーザーの皆さん、これからも素敵なコンテンツを参考にさせていただくことをご了承ください。
それだけ皆さんのことを尊敬しています。
もし講習会や授賞式で私たちを見かけたら、ぜひお声がけください!
お店情報

店舗写真

有限会社大輝不動産
住所:〒869-1108
熊本県菊池郡菊陽町光の森6-19-5
TEL:096-233-1237 FAX:096-233-1238
お問合せ先:info@daiki-f.jp
お店HP:http://www.daiki-f.jp
インタビューを終えて

高水さんをはじめ大輝不動産のメンバーは、とにかく素直で真面目。そしていつも自分以外の誰かのことを想っています。高水さんがインタビューでおっしゃられていた「不動産業者のイメージを変えていきたい」。もしお客様の立場だとしたら大輝不動産に相談したいと思えるほど、マイナスの印象は一切ありませんでした。「不動産業を通じて、一人のお客様の幸せのために、一人一人が輝く存在でありたい」の企業理念は、言葉だけではなく自然と実践されています。ここへ来ると不思議と心が落ち着く、そんな温かくて居心地の良い不動産屋さんでした。

(取材・執筆  株式会社 物語ライティング)