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街の不動産屋さん
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連載インタビュー 街の不動産屋さん

街の不動産屋さん 1/3回目はこちら
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  不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか?
「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの?」とか、
あまり良いイメージがないのでは?
それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。
という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました!!

第11回 連載3回目 フォワード 川上様 フォワード様 ホームページ
http://www.forward-web.co.jp

小田急線祖師ヶ谷大蔵駅 徒歩2分
地図はこちら
取材日:2005年9月28日
連載1回目、2回目はいかがでしたか。

フォワードさんがホームページを立ち上げてから、1年と少し。それまでは、あまりパソコンを触る機会がなかったそうです。それなのに、今では33,000アクセスを突破(2005年10月時点)。
現在のホームページになるまでどのような工夫、努力をされていらっしゃるのでしょうか。

3回目は引き続き、ホームページ運営について、また今後の目標なども伺っていきたいと思います。
アドベンチャーレース
店内には
アドベンチャーレースの写真

  ホームページを運営していて、気をつけている点
村上


川上



村上

川上


村上

川上
ホームページを運営していて、気を付けている点や工夫している点はございますか? 拝見していると、色々な企画もあってだいぶ工夫されていると感じるのですが。

そうですか? ホームページの運営は私1人だけなので、どうしたら良いか分からないんですよ(笑) 2、3人いれば意見を出し合って検討もできますが、1人だと意見を言ったり聞いたりする相手がいません。ですので、他の不動産屋さんのホームページを見て、参考にさせて頂いています。

お一人だと、不安な点がありますよね。

私一人でホームページをいじっているせいか、以前、色の配色がぐちゃぐちゃになってしまったことがあって。リングアンドリンクの金丸信一社長に呆れられましたよ(笑) 一人だと分からないことがあるので、怖いですね。

でも、見やすいレイアウトで、しっかりとカスタマイズされてらっしゃいますよ。

@dream2000(インターネット不動産営業システム)を入れるまで、ほとんどパソコンをいじったことのない素人でした。今でもそれほど自信がなく、いまだにインターネットの仕組み等がよく分かりません。ですので、なるべく色々な不動産屋さんのホームページを見て、「これいいな」と思うのを真似しているんです。特に、「さらなりドットネット」(不動産屋さんのポータルサイト)からピックアップして見ていますね。
村上 単なる真似だけでなく、お店の個性がきちんと出ていて良いですね。さら
    なりドットネットに掲載されている不動産屋さんの中でも、キリ番企画をし
    ている不動産屋さんはいらっしゃいますが、フォワード様が企画されてい
    るキリ番プレゼントも好評みたいですね。


川上 キリ番企画は人気があり、これが目当てでホームページを見に来る方
    も。キリ番が近づいてくると、アクセス数もかなりアップするんです。折りた
    たみ自転車、バーベキューセットなど、かなりの人気商品ですよ。

村上 商品がものすごく豪華ですね。人気があるのも分かります。

川上 友人の「コテコーポレーション」さん、武田夫妻にご協力して頂き、たくさん
    のすばらしい商品を提供して頂いています。本当に感謝の気持ちで一杯
    ですね。武田夫妻がいらっしゃらなければ、キリ番企画はやっていないで
    しょう。
キリ番プレゼント
大好評のキリ番プレゼント
(2005.10月)

  ▼インターネット(ホームページ)以外で工夫している点
村上


川上



村上


川上




村上


川上

村上

川上


村上
今度は、インターネット以外で工夫している点をお聞きしたいのですが。何か気を付けていらっしゃる点はございます
か。


今のところ特にありませんが、他社や大手の不動産屋さんではやらないことをやろうと、日頃心がけています。これは”ネット以外”ではありませんが、不動産屋さんのホームページなのに「アドベンチャーレース」の掲載をしているのも、その一つ。「この不動産屋さん面白いな。ちょっと行ってみよう」と、思って下さったらうれしいですね。

確かに、大手の不動産屋さんでは自分の趣味を載せづらいですよね。また、「アドベンチャーレース」というのも、めずらしくて興味をひきます。

実際、ホームページに掲載されている「アドベンチャーレース」を見て、お客様が来店して下さいました。他の不動産屋さんのホームページも色々とご覧になっていたようですが、「何でここはアドベンチャーレースをやっているんだろう」と。こういうレースが好きなお客様だったので、めずらしいから来て下さったようです。それが「東京FM」の方。弊社で契約して頂きましたよ。

親しみを感じたんでしょうね。こういう要素って、すごく大事だと思います。他に興味を引くものと言えば、「フォワード日記」もありますが。

「フォワード日記」も毎日書いています。友人達は応援してくれていますが、評判はあまり良くないみたい(笑)

私のまわりでは、結構評判が良いですよ。ランチの写真なども載っていて、楽しいです!

日記には、なるべく写真を掲載するようにしています。旅行の写真、飲み会の写真、ゴルフの写真など。そうそう、昨年も中学校のクラス会があったので、恩師との写真を載せていたら、違う学校の生徒さんから連絡がありました。

どんな連絡ですか。
企画
毎日更新の「フォワード日記」、
お客様キャンペーンなど
(2005.10月)
川上  「今度、私達もクラス会をやりたいので、その先生の連絡先を
    教えて頂けませんか」と。先生の名前でネット検索したら、うち
    の日記にたどりついたそうです。他に2人の方からも、同じよう
    な内容のメールを頂きましたよ。

村上 意外なところで、日記を読まれているかもしれませんね。日記
    を読んでくださっている常連さんは、結構いらっしゃるんです
    か。


川上 いや、うちはまだ少ないですね。友達は多いのですが、日記を
    読んで来店して下さったお客様は2人くらい。契約したあとに、
    読んで頂いているかもしれませんね。

村上 皆さん、コメントはしないだけで、案外読んでいると思います
    よ。
    それから、他にもお客様キャンペーンなども企画されてらっしゃ
    いますね。評判はいかがでしょうか。


川上 あくまでお礼の気持ちですが、当社でご契約してくださった
    お客様には「映画のチケット」をプレゼントしています。こちらの
    企画も喜んで頂いております。

  ▼顧客のフォローについて
村上

川上




村上

川上


村上


川上
顧客のフォローについては、何かやってらっしゃいますか。

フォローかどうか分かりませんが、契約してくれたお客様を招待して、今年の7月10日にバーベキューをやりました。これも他社の不動産屋さんでは、やっていないと思いますよ。
私も始めての企画だったので不安でしたが、評判良かったですね。事前に契約してくださった方全員にお知らせしたものの、「誰も来なかったらどうしよう」と当日まで心配していました。

写真を見ると、皆さん楽しそうで。知らない方同士の集まりじゃないみたいですよ(笑)

12~13人くらい来て楽しんで頂きました。私は皆さんのことを知っているのですが、皆さんはお互い知りませんよね。どうかなとちょっと心配していたのですが、すぐに仲良くなりました。最後はお客様の方から「またやって下さいね」と。

引っ越した後、地域のお友達というのは、なかなか出来ませんからね。こういう企画があるのはうれしいですよ。不動産屋さんならではですね。

自腹はきつかったですが・・・(笑) 友人や他社の不動産屋さんも「バーベキューどうだった?」と心配してくれましたが、成功して良かったです。7月20日の「フォワード日記」にも詳しく掲載してありますので、ご覧下さい。来年も絶対やりますよ。

  ▼今後の目標
村上

川上




村上


川上




村上


川上
これからどのような不動産屋さんを目指していくか、今後の目標を聞かせて下さい。

最近、賃貸は非常に厳しいので、とにかく頑張るだけです。もちろん、お客様には納得のいく物件をご紹介、喜んで頂ける物件をご案内致します。たくさんのお客様に「他社の不動産屋さんではなく、フォワードさんで良かった」と言われるように頑張りたい。そして、ご紹介のお客様を増やすこと。ご紹介のお客様が多い不動産屋さんは、成功していると感じるからです。そして、いつでも遊びに来て頂ける不動産屋さんを目指したいですね。

バーベキューの企画など、お客様のフォローはしっかりされていらっしゃいますよね。川上様に、相談やお話はしやすくなっていると思います。

「契約したらバイバイ」では、ダメだと思っていますから。
また、女性の方でも気軽に入れるようなお店作り、雰囲気作りをもっと頑張りたい。なぜなら、おかげさまで今年は若い女性のお客様が多く、お話しする機会も多かったんです。「女性一人だと、まだまだ街の不動産屋さんには入りづらいです。チェーン店の方が入りやすいですよ。」と、何人かの方からお聞きしました。

女性一人だと、街の不動産屋さんに入りづらいというのは分かります。一人だと不安だから、男性の友達を連れて行ったり、彼氏と一緒に行く方も、まだたくさんいらっしゃるみたいです。

一人の女性でも気楽に入れるようなお店作り、また、ホームページでも入りやすい雰囲気が伝えられるよう頑張ります。
あとは良い不動産ソフト@dream2000を使っているので、突き進んでいくだけですね。前進あるのみ!!

お店情報
有限会社 フォワード 有限会社 フォワード 祖師谷本店

住所:〒157-0073
    東京都世田谷区砧6-15-3
TEL:03-5494-2228 FAX:03-5494-2229
お問合せ先:info@forward-web.co.jp
お店HP:http://www.forward-web.co.jp

インタビューを終えて
  取材者サンルーフにアドベンチャーレースの写真、BGMのFM放送。
店内は不動産屋さんとは思えないほど明るく、楽しいお店でした。女性はこういうの、きっと好きですね。
お部屋探しに訪れるお客様は、構えずリラックスしてご相談できると思います。

また、ホームページにも色々な企画があり、見るだけでもかなり楽しいサイトになっています。
これを実行するのは大変なエネルギーがいると思いますが、そこは川上様の情熱と努力。
ホームページ運営にこれさえあれば結果はついてくるのだと、今回の取材であらためて感じました。
また、今回は番外編もございますので、よろしければご覧になって下さい。

さて、次はどこの街の不動産屋さんでしょうか。次回のインタビューも楽しみにしていて下さいね。
(取材、撮影、編集、文章、Web作成 : インターネット・コラボレーション・ライター 村上 幸 )