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街の不動産屋さん
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連載インタビュー 街の不動産屋さん

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  不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか?
「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの?」とか、
あまり良いイメージがないのでは?
それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。
という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました!!

街の不動産屋さん  第25回 西京地所株式会社 平田 稔様 西京地所株式会社様 ホームページ
http://www.saikyo-j.co.jp/


山陽本線、山陽新幹線 新下関駅より徒歩1分
地図はこちら
取材日:2008年2月25日
連載1回目、2回目はいかがでしたか。

最初はここまでネットに力をいれるつもりはなかった、西京地所さん。

ところが、同じ@dream(不動産営業支援ソフト)を導入しているユーザーさんのお話を聞いて、考え方がガラッと変わってしまったのだとか。

今ではスタッフ全員、ネットに力を注いでいらっしゃるそうです。

第3回目は、インターネット不動産の運営にあたって心がけている点などについて伺っていきたいと思います。

スタッフのチームワークは抜群!

※敬称略させて頂きます。
  インターネット不動産の運営にあたって、心がけている点
村上

千葉


平田

村上

平田
西京地所さんの、月ごとの来店数やお問合わせ数を教えて下さい。まずは賃貸の方からお願いします。

来店、お問い合わせを含めまして、1月は約30件。2月は今現在で、30件近くはいっています。大体1日に1件はお問合わせなり、来店なりがあるといった感じですね。

日曜日が多いですね。

では、お問合わせに対する成約率はいかがでしょうか。

今月でしたら、5割近いと思います。ただ、悪い時は悪いので、そこの成約率アップが課題です。
村上

平田





村上



千葉



村上

千葉
売買の方はいかがでしょうか。

売買の成約率は、反響からいくと30%いかない位です。しかし、うちはよくオープンハウスをやるのですが、その時はもう50%超は確実。60%、70%の成約率だと思います。買い取りをし、お客様のニーズに合わせたリフォームで売りだしたりしているので、成約率も高いのでしょう。

なるほど。では次に、西京地所さんがインターネット不動産を運営するにあたって、心がけている点を教えて下さい。

ホームページに関しては、クリックの回数を少なく、すぐに物件などが見られるようにしています。余計なフラッシュなどを使わず、知識がなくてもパソコンですぐに見られるような形を、心がけていますね。

シンプルなポイントですね。お客様からの評判はいかがでしょうか。

「見やすい」とおっしゃる方は、いらっしゃいますね。「他の不動産サイトと比べて見やすかった」と言われると、うれしいです。

西京地所様 賃貸・売買ホームページトップ
(2008年3月現在)

http://www.saikyo-j.co.jp/
村上


千葉


平田
他の不動産会社さんと見比べている方は、実感として多いですか。決め手はやはり、ホームページの見やすさでしょうか。

多いですね。「あそこに載っていた物件と同じですか?」というお問合わせもあります。
やはり物件数を多く載せている、というのもあると思いますよ。

物件数が多いと、比較検討できるのでしょうね。ですから、同じ物件が掲載されていても、物件数の少ない他社サイトの場合、良い物件か悪い物件か判断がつかないのだと思います。当社の場合はある程度充実していますから。お客様に「良い物件かどうか」と、考える時間を与えてあげることができます。これは実際、お客様に言って頂きました。

QRコードも活用
村上


平田


村上


平田

千葉

平田


村上


千葉


平田


村上

平田
お客様が物件を探す、考える。手ごたえと言いますか、満足感があるのでしょうね。
そんな西京地所さんのホームページですが、更新はどのようにされていらっしゃいますか。

賃貸の更新は千葉、売買の更新は中村です。ホームページは賃貸・売買同じページですので、こちらは2人で作業をしています。デザイン担当は私(笑)

平田専務がデザインなどの方針を決められて、お二人にお任せするといった形ですか。

当社はみんなの意見が入っていますよ。全員で作っていますから、うちは。

相談しながらですね。「字が細いんじゃない?」とか「ここはこういう風にした方がいい」とか。

全員が全員、自社のホームページをチェックしています。また私からも「色々なホームページを見てください」と呼びかけています。例えば@dreamを上手く使っているユーザーさんなどのサイトを見て、「なぜ良いのかチェックしよう」と。

担当の方、任せっきりではないんですね。やはり、このあたりが運営のポイントなのでしょうか。

そうですね。任せっきりではなく、全員で運営している意識はあります。社員でもデータ入力する人と資料を集める人とで担当を決め、効率良くやっています。

最近やっているのが、地域の写真撮影。スーパーだとかバス停だとか。賃貸売買別ですが、写真だったら両方使えますよね。ですから、「色々な写真を撮りに行こう!」と言っているところです。

チームワークが素晴らしいですね。あとは何かありますか。

やはりホームページは見やすいのが、一番。頭の良い人だけが見て分かるホームページではなく、極端な話、子供でも分かるようなホームページに。感覚で物件にたどりつけるホームページにしたいと思っています。

  ▼インターネット以外で工夫している点
村上

平田

村上
次に、インターネット以外で工夫している点はございますか。

ほとんどやっておりません。オープンハウスをやる時は、該当するエリアに1万部位配布をするのですが、特にないですね。

賃貸の方も、特に何もされていませんか。
千葉


平田


村上


平田


村上


平田
このエリアの協会のチラシがあるのですが、それに掲載するくらいですね。

ネットは完全にうちの生命線になっています。@dream(不動産営業支援ソフト)を導入して、ガラッと変わりました。

アナログからデジタルに変わって。そうすると、今まではどのような営業スタイルだったのでしょうか。

新聞広告、地域情報誌にも少し載せたりしていました。そういうのが集客の仕方ですよね。特にチラシが多かったです。
まったく変わってしまった、ということですね。

だから逆に、全員が集中していられるのではないでしょうか。みんなホームページと@dreamに傾けています。

物件情報も会社独自のチラシで

  ▼今後の展開について、お客様へ一言
村上

平田



村上

平田



村上
最後になりますが、西京地所さんの今後の展開を教えて下さい。

基本的には、もう何人か社員を増やし、このお店を充実させていくこと。それこそ3年後位には、支店を出していきたいと思っています。色々な紆余曲折があり、もう無理かなと思った時期もありました。しかし、@dreamを上手く活用できれば、知らない土地でも出来るのでは、という気がするんです。現実的かどうかは別として、そういった夢は持っています。

@dreamを使って事業を拡大していく、ということですね。ではお客様に対して、何か一言お願い致します。

物件を取り揃え、お客様のためを思って一生懸命やります。当社は12年になりますが、大したトラブル、クレームは発生しておりません。「任せて安心」ではありませんが、きっちりとお仕事させて頂きますので、よろしくお願い致します。ご来店お待ちしております。

今後もご活躍、楽しみにしております。本日はどうもありがとうございました!

お店情報
西京地所 株式会社 西京地所 株式会社

住所:〒751-0806
    山口県下関市一の宮町1丁目4番28号 オーセンティック西京1F
TEL:083-263-1144  FAX:083-263-1143
お問合せ先:info@saikyo-j.co.jp
お店HP: http://www.saikyo-j.co.jp/
     

インタビューを終えて
  取材者2007年@dreamDAY!にて、Bestルーキー賞を受賞された西京地所さん。
どうやら他の@dreamユーザーさんのお話を伺ったことが、ターニングポイントだったようです。スタッフ全員がお客様のために、集中して取り組む。チームワークの良さが光っている西京地所さんでした。

さて、次はどこの街の不動産屋さんでしょうか。
次回の取材も頑張りますので、楽しみにしていて下さいね。
(取材、撮影、編集、文章、Web作成 : インターネット・コラボレーション・ライター 村上 幸 )
>>取材者のBlog:不動産屋さんに行く前に[楽天]
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