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街の不動産屋さん
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連載インタビュー 街の不動産屋さん

街の不動産屋さん 1/3回目はこちら
2/3回目はこちら
  不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか?
「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの?」とか、
あまり良いイメージがないのでは?
それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。
という訳で、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました!!

第28回 連載2回目
 株式会社ハウスウェーブ 丸山勉様 ハウスウェーブ様ホームページ
http://www.house-wave.co.jp/


常磐線金町駅北口よりバス8分
中央公園下車

地図はこちら
取材日2008年9月8日
ハウスウェーブ丸山社長へのインタビュー、連載3回目です。

ホームページに力を入れたことで集客数がグンと伸びたハウスウェーブさん。

今回はその秘訣を、ネットとアナログ両面からうかがってみました。
選びやすいカテゴリー分け
選びやすくカテゴリー分けされたページ

  ホームページで工夫している点
ハウスウェーブさんのホームページで、おすすめポイントはどこですか?

トップページの「カテゴリー分け」でしょうか。「築5年以内の不動産物件」とか「内装リフォーム済の不動産物件」とか、お客様からよくある質問を書き出して、とくに問い合わせが多いものをカテゴリーにしてみたんです。これで、お客様は物件を選びやすいし、物件のボリューム感も出て良かったですね。
「お客様の声」も評判がいいですよ。

手書きのコメントをアップされていますよね。どのように回収していらっしゃるんですか?

成約された方、全員に往復はがきを送って、お客様の声をいただいているんです。
来社のお客様の閲覧用にと、以前から壁に貼っていたんですけどね、「もっと多くの人に見てもらおう」とホームページでも公開することにしたんです。

スタッフ・ブログの評判はどうですか?毎日の更新は大変だと思いますが。

案内していると、「ブログ見ましたよ」と言ってくれる方が増えましたね。2年前から始めて、今ではブログだけのアクセスが日に100件ほどあるんです。更新は最初からローテーションを組んでやっているんですよ。一人でやっても続かないですから。内容については、とくに取り決めはありません。スタッフの“人となり”を感じ取ってもらえればと思って続けています。
読むとホッとするお客様の声
読むとホッとするお客様の声
メルマガはどなたが書いていらっしゃるんですか?

これは私が書いています。以前は編集後記でプライベートなことを書いていたんですが、ブログをくだけた内容にしているので、今は新着不動産情報だけを配信しています。メルマガはセールスレターという位置づけですね。

  ▼ホームページ以外で工夫している点
他に集客で工夫している点はどこですか?

アナログでニュースレターを発行しています。不動産関連の記事を3枚と、社長からの手紙を3枚。
月一ですが結構大変ですよ。

店頭で声をかけられて、というお客様も多いようですが。

そうなんです。店頭で物件チラシを見ているお客様には、必ず声をかけるようにしているんですよ。不動産屋の場合、店頭まで来ても中には入らない人が多いんです。買いたい気持ちはあるけど、買えないんじゃないかなと思っているからなんですね。分かりやすく説明することで不安が消えるんでしょうか、去年は声をかけて契約に結びついたケースが11件もありました。

スタッフの対応などで気をつけている点はありますか?

接客に力を入れています。うちには売り出し現場専門のパートさんが5人いるんです。土日だけ接客のために現場に行ってもらう方々です。去年は現場からの成約率が約16%。やはり、その場に人がいて説明すると説得力がありますよね。
明るく相談しやすい雰囲気の店内
明るく相談しやすい雰囲気の店内

  ▼今後の展開について
これからチャレンジしたいこと、目標について教えてください。

「売買でひと駅だけ」という特性を活かして、大手さんに勝つところまでもっていきたいです。
それにはまず、このエリア内でを買う人全員が、1回はハウスウェーブに来てくれるようにしたいですね。
地域密着が当社のポリシー。金町・水元エリアの物件情報はおまかせください!

目指すはエリアNo.1ですね。今後のご活躍を期待しています!
今日はどうもありがとうございました。



お店情報
株式会社 ハウスウェーブ 株式会社 ハウスウェーブ

住所:〒125-0032
    東京都葛飾区水元1-21-1
TEL:03-5660-5588  FAX:03-5660-5566
お問合せ先:info@house-wave.co.jp
お店HP:http://www.house-wave.co.jp/(売買)
     

  編集後記

ハウスウェーブの丸山社長は、実直で誠実なお人柄が、その丁寧な受け答えに溢れている方でした。
店内に貼ってあるお客様の声からも、社長をはじめ、スタッフの皆さんへの感謝の想いがひしひしと伝わってくるよう。
本当に地元の方々に愛されているんだな、という印象でした。
一つの地域に特化しているからこそ生まれる安心感と信頼感。クチコミで宣伝したくなる不動産屋さんでした。
(取材・執筆・webページ制作  株式会社 物語ライティング)