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街の不動産屋さん
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連載インタビュー 街の不動産屋さん

街の不動産屋さん 1/3回目はこちら
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  不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか?
「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの?」とか、
あまりよいイメージがないのでは?
それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。
というわけで、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました。

第35回  ~連載3回目~ 藤井不動産 藤井康生様 古澤卓宏様 藤井不動産様ホームページ
http://www.fujii-fudousan.jp


山陽電気鉄道 飾磨駅より徒歩3分
地図はこちら
取材日  2009年3月6日

藤井不動産 藤井康生社長、古澤卓宏様へのインタビュー、
連載3回目です。
@dream導入後、SEO対策などを研究し、
少しずつ結果を出されてきた「藤井不動産」さん。
今回はその成功の秘訣を、
ネットとアナログの両面からうかがってみました。

姫路リバーシティショッピングセンター
関西でも最大級の敷地面積を誇る。

  ホームページで工夫している点
ブルーで統一された情報の見やすいホームページですね。

古澤様:会社のロゴがブルーなので、青系統で統一しています。
藤井社長からも「とにかく見やすいページ」
という指示をもらっていますし、
見やすさ・分かりやすさ重視ですね。

ホームページやブログでも姫路や飾磨、
そして関西全体の魅力を発信してらっしゃいますね。


古澤様:子育て話でも居酒屋の情報でも、
うちの不動産情報に興味を持つきっかけになれば
嬉しいですから。
でもご近所の皆さんもけっこう読んでいらして、
感想言われたりすると照れますよ。

会社のブログとは別に、「関西うまいもんブログ」という
ブログもありますね。
こちらは、関西の@dreamユーザーさんが協力して
記事を書いてらっしゃるとうかがいました。

古澤様:大阪、兵庫、京都、和歌山など、現在10社ぐらいの
不動産屋さんが参加されていますね。
皆で関西の情報を発信していこう、ということになって
「どんなテーマなら続くか」と相談した結果、
「グルメ情報」になりました。


パソコンの置かれた作業デスクで
@dreamの操作を行う古澤さん。


関西のグルメ情報が満載の「関西の不動産屋がオススメするうまいもんブログ」


  ホームページ以外で工夫している点
関西の@dreamユーザーさんの活動は素晴らしいですね。
@dreamを利用される時にも「関西流」を意識して工夫していることはありますか?

藤井様:「@dreamを利用している時」とは少し違いますが、
タイミングを見て電話や対面で対応していくことですね。
最初から最後までメールっていうのは、
関西ではちょっと難しい。

古澤様:お客様に合わせるんです。
最初の問い合わせがメールならメールで返しますが、
「詳しい情報が知りたい」「物件の条件を確認したい」など、大事な話になるほど、お客様もメールよりも電話で話されるほうを好みます。
ホームページを見ながら
「このページに書いてあることやけど……」
って電話をかけてくる方が多いですね。
そうしたお客様からのアクションにきちんとお答えすることが大切ですね。


明るく静かな接客スペース。
町内の方も気軽に立ち寄られる。

関西ではメールよりも会話が重視されるということでしょうか?

藤井様:年齢にもよるんでしょうが、土地柄でいえば「時間がもったいない」というのはあるのかも。「メールだと、相手が読んだかどうかも分からない。そんな状態で待っているより、話したほうが早いやろ」と。別に私個人の考えじゃなく、関西ではお客様にもそういう意識が強いのでしょう。
古澤様:関西の@dreamユーザーで話していても、「メールのみで営業」は関西では難しいという声が多いですね。でも、インターネットは活用していますよ。お客様はホームページを見て、不動産情報をしっかり研究してきます。だから、ホームページの「情報の見やすさ・分かりやすさ」は非常に大事ですね。
ネットの情報提供と会話でのコミュニケーションのどちらも大切ということですね。

古澤様:インターネットの情報量は素晴らしいし、もちろんメールも利用しています。でも色んな不動産サイトを見ているうちに選択肢が多くなり過ぎて、なかなか決められないお客様もいらっしゃいます。
藤井様:そうしたお客様の疑問や迷いは、メールでのやりとりよりも直接相手と話したほうが早く解決できます。だからネットのみでも会話のみでもなくて、相手の事情や状況を見て対応していくことですね。

  ▼@dreamの魅力
これから@dreamを導入される方に、一番の魅力を教えてください。

藤井様:ITサポーターさんの存在は大きいですね。分からないことがあればとにかくサポーターさんに相談しますし、対応も実に親切で助かります。@dreamを使いこなすには時間も手間もかかりますが、それを助けてくれるサポーターさんがいてくれるのがありがたいですね。
古澤様:それとユーザー同士のつながりですね。情報交換をしたり、愚痴を言いあったりと、不動産屋同士で気がねなく話ができるのはいいですよ。「うまいもんブログ」の皆さんたちとは3~4ヶ月に一回は集まろうって、声をかけあっています。

  ▼今後の展開について
これからの目標を教えてください。

藤井様:最初に@dreamを始めた時に、土地の売買のほうは後回しにしたので、そろそろ売買のほうも手をいれていこうかな、と思っています。もっとも賃貸とは扱う情報もかなり違うし、色々検討していかないといけませんね。
古澤様:今のホームページにも、まだ改良点はあると思っています。少しずつでも手を加えていきたいですね。おおがかりに何かをするというよりも、着実にステップアップを続けていきたいです。

お店情報
藤井不動産

住所:〒672-8052    
   兵庫県姫路市飾磨区玉地1丁目98番地
TEL:079-235-9507 FAX:079-234-2767
お問合せ先:fujii@fujii-fudousan.jp
お店HP:http://www.fujii-fudousan.jp
     

  インタビューを終えて

お客様とのつながりはもちろん、地元とのつながり、@dreamユーザーさんとのつながりも
大切にしていらっしゃる「藤井不動産」さん。
そんな誠実で温かいお人柄が反映されたホームページが、
お客様の信頼を得ているのでしょう。インタビュー中にも町内の方が気軽に立ち寄られ、
本当に地元に愛されている不動産屋さんであることを実感しました。
「関西うまいもんブログ」は、関西の@dreamユーザーさんの集いの場でもあり、
皆さんの親しみやすいお人柄が感じられるおすすめブログです。
関西に興味のある方、@dream仲間をお探しの方は「藤井不動産」さんのサイト、
そして「関西うまいもんブログ」をぜひご覧になってくださいね。

(取材・執筆・webページ制作  株式会社 物語ライティング)