トップ >> 街の不動産屋さん

街の不動産屋さん
  • 賃貸不動産物件を検索しよう
  • 売買不動産物件を検索しよう
  • 簡単1分登録とは?

連載インタビュー 街の不動産屋さん

街の不動産屋さん 1/3回目はこちら
2/3回目はこちら
  不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか?
「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの?」とか、
あまりよいイメージがないのでは?
それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。
というわけで、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました。

第36回  ~連載3回目~ 有限会社 ひまわりネットワーク 田辺勝史様・晴美様・丸山一子様 ひまわりネットワーク様ホームページ
http://www.himawari-network.co.jp/


JR柏崎駅南口より徒歩10分
地図はこちら
取材日  2009年4月14日

ひまわりネットワークさんのへのインタビュー、連載3回目です。
@dreamを管理面でも集客面でも上手に活用されているひまわりネットワークさん。
今回は、その成功の秘訣をネットとアナログの両面からうかがいました。

フォンジェストリート

  ホームページで工夫している点
ホームページ上で、工夫している点はありますか?

田辺様:見やすさ・親しみやすさを心がけています。
たとえば、モニターを長時間見ると目が疲れてくるじゃないですか。
だから、目が休まるように色は緑を基調にするとか。
ごちゃごちゃしていなくて、割と垢抜けているホームページにしたいと考えて作っています。

日々の運用の中心は丸山さんとのことですが、
心がけている点はありますか?


丸山様:最低でも1日2回は更新していますね。
新しい物件をどこよりも早くお知らせするのはもちろん、入居者が決まった物件もすぐに削除するなど、できるだけ新鮮な情報をお届けするように心がけています。
それと、物件はできるだけ外観・内観の写真付きで載せるようにしています。

緑を基調としたホームページ
日記担当の田辺さんは、どんなところに気を配っていますか?

田辺晴美様:不特定多数の人が読むものですから、「誰が読んでも嫌な気分にならないような内容を」と考えながら書いています。
反応はどうですか?

田辺晴美様:更新が滞ると業者さんから「最近、日記書いてないんじゃない?」と言われますし、けっこうみなさん見ているんだなぁと思いますね。
あと、会社概要ページにスタッフ紹介も載せているんですが、私のことは「デンタル・タナベ」という風に紹介してあるんですね。
それで、私が電話に出て「田辺です」と名乗ると「あ、デンタル・タナベさんですね」と言ってくださるお客様がいらっしゃったり・・・。
会社概要のページまで見ている人がいるのか!とビックリしました。

丸山様:スタッフ紹介のページを見ている人はけっこういますね。
それをきっかけにお客様とのやり取りがスムーズになることもあります。

スタッフの一言紹介が秀逸。
文言は田辺社長が担当

  ホームページ以外で工夫している点
お伺いしたときに、お客様がたくさんいらして、事務所内がとても賑やかなことに驚きました。
田辺様:うちのモットーは「みんなのしゃべり場不動産」。初めてのお客様はもとより入居者の皆さん、大家さん、同業者の皆さんの「気軽なしゃべり場」として事務所を提供したいと考えています。
だから、事務所内が同業他社の皆さんの喫茶店になっていることもあるのですよ。不動産は横のつながりで仕事をすることが多いので、業者間の交流も大切にするというのが私の考えです。

女性スタッフが活躍されているともお聞きしましたが?

田辺様:不動産はクレームや相談が割と多い仕事で、中には人生相談的なものもあります。
ですから、年配のお母さんみたいな人が対応した方が都合が良いんです。それに、男性には相談しにくいけれど、女性になら相談できるということも多いと思います。
ですから、うちの接客は女性がメイン。僕は裏方に徹しています。


封筒には初めて訪れた人が利用できるように、柏崎市内のルートマップを印刷。
こんな点にもお客様への配慮が感じられる。

コミュニケーションを大切にしているんですね。

田辺様:気軽に事務所に来てもらって、情報のやりとりをして、相談ごとには早めに対応して・・・といったことには力を入れています。うちの方針は、「ネットで集客して、人柄で売る」なんですよ。

  ▼@dreamの魅力
これから@dreamを導入される方に、一番の魅力を教えてください。

田辺様:キヤノンの営業さんが説明してくれた通り、まさに「稼げるソフト」だと思います。
ホームページは私たちが寝ている間も稼動していますから、24時間営業体制で売り上げに貢献しています。また、@dreamは操作方法さえ分かれば、誰でも扱えますから、たとえば私が病気になって事務所に出られなくなったとしても、誰かが代わりに対応できるという点も魅力ですね。

田辺晴美様:操作性という視点で見ても、とても使いやすいソフトだと思います。
お話をうかがうと、とても上手に活用しているという印象を受けます。

田辺様:知らないうちに営業ができているし、管理もできているし、非常に重宝していますね。
物件管理が容易になったことで省力化もできたし、チラシや看板を使わなくなりましたからコスト削減にもつながりました。

  ▼@dreamユーザーさんへのアドバイス
@dreamユーザーさんに向けて、アドバイスをいただけますか?

丸山様:とにかく、毎日更新すること!
それが一番大切だと思います。
その点、@dreamは物件の更新日時が入るのですごく良いですよね。
他社のホームページは更新日がないものがほとんどですが、それは見る人に不親切だなと思います。

田辺様:うちは「ネットで集客して人柄で売って」いますから、集客したあとどう対応するのかという点が大切だと思いますね。


社長を脇からガッチリと支える
女性スタッフのみなさん。


  ▼今後の展開について
これからの目標を教えてください。

田辺様:せっかく強力な集客・成約ツールがあるわけですから、今後はもっと自社物件を強化していきたいと考えています。あとは、後継者を育成していきたいですね。
丸山様:これからも今と変わらず「誰もが気軽に遊びに来られる店」を目指したいと思います。人が集まれば、いろんな情報も集まりますし、人と人とのつながりがやはり大切だと思いますね。
田辺晴美様:明るい店づくりをしていきたいですね。

お店情報
有限会社 ひまわりネットワーク

住所:〒945-0851
   新潟県柏崎市宮場町9-23
TEL:0257-22-0851 FAX:0257-21-4021
お問合せ先:info@himawari-network.co.jp
お店HP:http://www.himawari-network.co.jp/
     

  インタビューを終えて

ひまわりネットワークさんのモットーは「みんなのしゃべり場不動産」。
取材にうかがった時も、そのモットーどおり、お客様や業者さんなどたくさんの人でにぎわっていました。
スタッフの方々も気さくで、なごやかムードの中、取材と撮影を終えることができ、
社長の「ネットで集客して人柄で売る」という言葉に深く納得。
今度はお茶飲みがてら、人生相談にうかがうかも知れません。
ますます明るく、ますます人が集まる事務所を目指して、がんばってくださいね!

(取材・執筆・webページ制作  株式会社 物語ライティング)