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連載インタビュー 街の不動産屋さん

第73回 株式会社アーガス 代表取締役社長 寺坂清 様

ホームページ http://www.argusnet.co.jp/
所在地 JR東海道線「掛川駅」より徒歩15分 地図
取材日 2012年4月5日


桜の花が満開、観光客も多く訪れる掛川城

アーガス様へのインタビュー、連載第2回目です。
スピード更新がモットーのホームページは、専任のスタッフが更新されているそうです。ホームページで気をつけていること、運用の工夫などを伺いました。

@dream導入後の変化 ~新しいチャレンジができる時間の余裕~


@dreamを導入する以前はどのように集客されていたのですか?
個人事業主であったころは「たまたま」が多かったです。けれども、法人化してからも導入するまではホームページも作っておらず、ただ通りがかり、あるいはチラシを見てやってくるお客様を待っているだけの状態でした。それでも、市役所にも近く、クルマの通りも多かったのでお客様は多くいらっしゃったんですよ。
しかし、それだと売り上げ見込みが立たないのですよね。ホームページを開設し、見込み客を集めていくことで、数ヶ月先までの計画も立てられるようになりました。
現在、賃貸は約2400件、売買は780件ほど登録しています。
そのほか、なにか大きな変化はありましたか?
一番大きいのは時間を作れるようになったことです。時間があればその分だけお客様のことを考えられる。それまでは、いらっしゃったお客様の応対でいっぱいでしたが、来店後のフォローも可能になりました。
一回目の来客で決まらないお客様に対しても、物件をご案内した後に他の物件を紹介したり、ご要望を伺えるとよりいっそう、成約の確率が高まります。
時間の余裕はとても大切ですね。
時間の使い方は意識するようになりました。自分は一週間休みなしで仕事をしていても大丈夫なんですよ、少しワーカホリック気味なところがあるんですよね。ですが、ある日この状態だと毎日自分で70~80%しか頑張ってないことに気がつきました。無意識に自制しているんですよね、これではあまり効率がよくない。なので、このごろは必ずきちんと1日は休んで、そして残りの日を100%出し切るように心がけています。

お客様との思い出 ~着実に、スピードが求められる物件売買~


印象に残っているお客様はいらっしゃいますか?


市民から愛されている稀少な木造駅舎

どのお客様も印象に残っています。強いていうならば、お客様というより「出来事」ですね。
実は、2年連続で外国へ移住するために住宅を売却するお客様がいらっしゃったんです。一昨年も、昨年も、どちらのお客様も3月末日までと売却期限を指定。締め切りの日が決まっている物件はただでさえ焦るのですが、どちらの売却主様も、今後は連絡の届きにくい場所へ移られてしまうわけです。契約に問題があったら、その度に帰国してもらわなければならないので、ミスは許されない。さらに期限が決まっているので焦りながらも細心の注意を払って業務を行っていました。プレッシャーでしたね。
お客様が遠方に移られるとなると、いろいろ大変ですね。
契約が成立するようにスケジュールを立てたりしていました。住宅も売れ残ったら大変ですから、期日までに確実に売れるように、けれどもお客様が満足できるようにと値段の設定も気を使いましたね。
ちなみに、@dreamには今まで取引した物件のデータを残しております。このデータは売却する際の値段決めの参考値として非常に活用できるんですよ。

@dream運用のこれから ~きちんと数値化を検討~


@dreamの運用で気をつけていることはありますか。
売り上げナンバーワンは難しいけど、掲載数ナンバーワンだったら自分でもできるかなと思って更新を続けていますね。
どんなに素晴らしい不動産屋さんであっても、お客様にしてみれば「物件を選ぶ場所」なんです。それだったら100しか持ってない会社よりも400持っている会社をお客様は選ぶ。だから、まずは掲載することに注力しています。続けることは大切ですね。
@dreamの運用で、これからやってみたいことはありますか?
今後のことになりますが、集客のデータをきちんと数値化していきたいと思います。
PVに対してメール登録した数、問い合わせ数、成約数などなど、きちんと数値を取り、どこにボトルネックがあるのかを見極めて考え、戦略を立てていきたいと思っています。
不動産業者の営業手法って、特に売買に関しては属人的なところがあるんですが、きちんと数値化しスタッフと共有していくことで、スタッフみんなが同じように営業できるようにしていきたいんですよね。
@dreamを活用すれば数値も把握できますので、今後も活用していきたいと思っています。

お店情報

店舗写真

株式会社アーガス
住所:〒436-0045
静岡県掛川市小鷹町194 MTビル1F
TEL:0537-21-7777 FAX:0537-21-4800
お問合せ先:info@argusnet.co.jp
お店HP:http://www.argusnet.co.jp/

編集後記

「無趣味ですが、あえて挙げるならゴルフかバイク」との寺坂様。先日、愛用しているハーレーの鍵を落としてしまい、新しい鍵の到着を待っていらっしゃるそう。気候のいい静岡はツーリングに最適ですね!
次回はアーガス様の今後の展望について伺います。

(取材・執筆  株式会社 物語ライティング)
第3回目へつづく >>