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連載インタビュー 街の不動産屋さん

第84回 有限会社エステート三和 上山和敏 様

ホームページ http://www.sanwa-g.jp/
所在地 JR線「中津駅」徒歩7分 地図
取材日 2013年4月3日

有限会社エステート三和 上山和敏 様
有限会社エステート三和 上山和敏 様

第84回は、大分県中津市の「有限会社エステート三和」様です。
最寄り駅は日豊本線中津駅。唐揚げで全国的に有名になった地域です。
「中津市はあまり広くないので、ここからであればだいたい30分でどの物件にも到着することができます」と上山和敏様。エステート三和のシステムについてほぼ全てをご自身で把握されています。ホームページ内にもたくさんの情報が用意されているのですが、その他にもブログやTwitter、FacebookなどSNSの活用にも力を入れられています。
今回はホームページをはじめとするウェブをどのように活用されているのかについて、お話を伺いました。

お店について ~地元に愛される不動産屋~


中津市内で最も地域に根ざしていらっしゃるように見えますが?

中津駅
エステート三和様からは7分ほど。
駅周辺の地域を重点的に探すお客様も

昭和5年に創業で、たしかに歴史は長いですね。
ホームページを作る前までは自分たちでフリーペーパーを作り、コンビニ等に置かせてもらっていたそうです。しかし大手の不動産屋がフリーペーパーを置くようになってからは効果がないということで、ホームページ運営にシフトすることにしました。
現在は中津市を中心として物件を扱っており、あくまでも自分たちのエリア内だけの応対にしています。ここ数年で周辺には大手の不動産会社が増えましたが、昔と変わらないスタイルでお客様の物件探しをお手伝いできるよう心掛けています。
周囲に全国チェーン店の不動産屋が多いことについて影響はありますか?
斜め向かいに全国チェーンの不動産屋があるのですが、そちらの駐車場に止まっていた車が移動してこちらに来店ということもよくあります。そういった時には正直に「どういった物件を紹介されましたか?」とお客様にお聞きして、そちらでは紹介されなかった物件をお客様に紹介することもあります。
中津駅からの大通り沿いだけでも6軒ほど不動産屋があるので、自分たちがどのようなことをやっていけばいいのかを常に考えています。

@dreamを導入したきっかけ ~もっと接客に力を入れたい~


上山様はどうしてウェブ担当になられたのですか?

建物
この前の道が中津駅前の大通り

エステート三和に入社したのは12年前なのですが、以前はシステム開発会社に勤めていました。そのためエステート三和に入社した際にも、すぐにシステム関係のことを任されました。ですがその当時からシステムに関することだけではなく、営業や物件集めなどもやっています。多忙なので、システム関係だけを行うわけではありません。
@dreamを導入しようと思ったキッカケは?
導入する前から来客数は多かったのですが、お客様を案内してもなかなか成約には結びつきませんでした。その状況をどうにかしたいと考えていましたね。
最初は自分でホームページを作っていたのですが、手間がかかる割にはなかなか思うようなものが出来上がらず、そのうえ二重登録をしてしまうこともあり、簡単に情報をアップできるようなシステムがあればと思っていました。
そんな時にウェブに関する講習会があるから来てみないか、と声をかけて頂きました。講習会の内容は自分が考えているものと近いと思い、社長にすぐ報告をしました。「これだったら必ず売上を上げることができます」と話すと、すぐに導入するように言われました。
どのようなことにメリットを感じられましたか?
システムを導入する前は、来店客が非常に多かったです。しかし、個々のお客様にあまり時間をかけることが出来ず、繁忙期は流れ作業のようになっていることもあり、思うように接客ができていませんでした。その時期にリングアンドリンクさんの話を聞いて、システムを導入することで解決できるのではないかと考えました。
導入後はイメージしていた通り、以前に比べると接客の時間が増えました。丁寧にできるようになると、自然と成約率も上がっていきましたね。
導入に関して反対されることはありませんでしたか?
講習会のすぐ次の日に社長に話をしたのですが、私の話を聞いてすぐに導入が決まりました。ですから早速キヤノンシステムアンドサポートさんに連絡をして、システムを導入する旨を伝えました。ただ導入後はあまり他社を参考にすることなく、自分自身で思い描いていたものを作りあげていきました。自分の中のイメージがあったので、それに近づけることを考えていましたね。
たしかに、他社とは違うホームページですね
正直言うと、他社と同じ物件がかぶるということはよくあります。そのなかでどうやってうちの魅力を出していくのか。情報の数ではなく、一つの物件の情報量をどれだけ増やすことができるのか。量ももちろん重要ですが、それ以上に質にこだわりたいと思っています。金額もホームページ上で提示するときは家賃や駐車場代だけではなく、例えばケーブルテレビを利用する場合の料金等も書くようにしています。そういった箇所が他社とは違うところですね。

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お店情報

店舗写真

有限会社エステート三和
住所:〒871-0027
大分県中津市上宮永2-145-1
TEL:0979-23-1212 FAX:0979-22-9090
お問合せ先:sanwa@sanwa-g.jp
お店HP:http://www.sanwa-g.jp/

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編集後記

全スタッフが7人ということで、非常にアットホームな雰囲気を感じるエステート三和様。「上山様ご自身以外にはシステムに関することをされる方はいますか?」と聞くと、「現在は自分だけですが、今年度新入社員が入ってくることが決まっているので少しずつ教えていけたら」と笑顔でおっしゃっていました。IT業界から不動産業界という全く違う世界に飛び込んだにも関わらず、自分ができることを全て出しきろうという姿勢が素晴らしいと思いました。
次回は@dreamのシステムを取り入れたホームページについて伺います。どのような所に気を配られているのか、アクセス数やSEOなど気になる話が満載です。

(取材・執筆  株式会社 物語ライティング)
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