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街の不動産屋さん
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連載インタビュー 街の不動産屋さん

第84回 有限会社エステート三和 上山和敏 様

ホームページ http://www.sanwa-g.jp/
所在地 JR線「中津駅」徒歩7分 地図
取材日 2013年4月3日

建物の写真
この前の道が中津駅前の大通り

来店される方のうち7~8割の方はホームページを見たというお客様だそうです。他の不動産屋にも行ったけどなかなか決められないという方が多い中、「なぜエステート三和様では物件が決められるのか」について伺いました。

ホームページの考え方 ~正直な情報を載せる~


来客される方のうちどのぐらいの方がホームページを見て来られますか?

エステート三和様HP
可愛らしいキャラクターがいるホームページ。
左側にはスマートフォン向けのページも

7~8割の方は「ホームページを見て来ました」と言われます。ホームページの月間アクセス数としては1,400~1,600件というところですね。あまり詳細にデータを取っていないのでだいたいですけど。そのなかで実際に来店されるのは、1日2~3組になります。繁忙期はもっと多くなりますが、それ以外の時期はこれぐらいです。
しかし中津市内にはパソコンを使っている方は少ないので、携帯電話でホームページを見ましたという方のほうが多いです。

パソコン用のホームページと携帯電話でのホームページでは成約率の違いは?

中津市内の方であれば、携帯電話でホームページを見たという方のほうが多いですね。成約率も携帯電話でホームページを見て来店されたほうが高いです。ただし携帯電話の場合は閲覧できる情報が少ないですし、画像も物件に一枚ずつです。そのため必ず物件を見学してから成約ということになります。
パソコンのホームページの場合は、東京や大阪に在住の方が、物件を探していることが多いですね。遠方の方の場合はどうしても物件を見学できないので、パソコンの画像や情報を見て、問い合わせの連絡、それから成約という流れになります。
どうして中津市内のお客様はパソコンのホームページではないのですか?
お客様の話をお聞きしていると、家にパソコンがない方が多いようですね。ほとんどが携帯電話で物件情報を探していらっしゃいます。市内の方の場合は結婚や、親からの独立で物件を探す人が繁忙期以外に来店されることが多いです。また物件に関しても実際に見に行くことがほとんどで、お客様と一回にだいたい3軒ぐらい回ります。
「希望条件登録」を利用される方はどのぐらいいますか?
1ヶ月に3件程度です。「希望条件登録」は、じっくり物件を探したい人が利用する機能です。希望する部屋の間取りや家賃、地区などを登録して頂くので、条件に合った物件が見つかったらご連絡します。転勤など、早急に物件を決めなければいけない場合は「希望条件登録」を利用することなく、ホームページの情報を参考に物件探しをされますね。

ホームページのアイデア ~アクセス解析やSEO対策~


ホームページにかわいらしいキャラクターがいるのですがどなたの発案ですか?

さんわくん
女性スタッフが考案した“さんわくん”。
HPだけでなく、展示物や窓、デスクの上など
至る所に出没している

このキャラクターは、女性スタッフ3人が考えてくれました。ホームページを作っていた時にどうしてもページの印象が堅苦しいから雰囲気を変えたいと思い、キャラクターを作ってくれるようにお願いしました。 キャラクターを取り入れることによって親しみやすいホームページを作ることができましたし、現在は店内でも活躍していますよ。

Googleアクセス解析ツールをどのように使われていますか?

基本的に毎日、どのぐらいのアクセスがあったのかをチェックしています。アクセス数が下がっている時には、新しい物件の情報を入れるようにしていますね。もうちょっと物件を増やさないといけないなと思いますよ。アクセス数が上がっているときは、純粋に嬉しいですね。自分の意欲を出すためにチェックしているというところもあります。
SEOについては何か対策をされていますか?
以前は有料のものを使っていたのですが、最近ではSEOを気にしても仕方ないかなと思う部分もあります。ですから最低限「中津市、賃貸、アパート」など検索されやすいキーワードを文中に適度に配置するようにしています。そうすることによって検索時に、3ページ目以内には表示されるように努力しています。
また写真にもコメントを付けているのですが、そのなかにもキーワードを入れるようにしています。キーワードでヒットすれば閲覧してもらう確率が上がりますからね。
SEO対策をして効果はありましたか?
正直に言うと、アクセス数は昨年より減っています。しかし弊社のホームページを閲覧した際のページ滞在時間は、これまでよりも長くなりました。中津市内で真剣に物件を探している人が閲覧するようになったのでしょう。問い合わせの件数、来客数ともに昨年よりも増加しました。そのためSEO対策の効果はあったと考えています。

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お店情報

店舗写真

有限会社エステート三和
住所:〒871-0027
大分県中津市上宮永2-145-1
TEL:0979-23-1212 FAX:0979-22-9090
お問合せ先:sanwa@sanwa-g.jp
お店HP:http://www.sanwa-g.jp/

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編集後記

上山様はシステム開発会社で仕事をされていた経験もあり、Googleのアクセス解析ツールやSEO対策には、人一倍気を配られています。その一方で女性スタッフにマスコットキャラクターを考えてもらうなど、どのようにしたらお客様が親しみやすいホームページにすることができるのか。技術面だけではなく、お客様の立場に立ってホームページを作られているということがよくわかりました。
次回は、ホームページ以外にどのようなことをされているのかについて伺います。「お客様は来店されなくてもいい」、この真意についてのお話もして頂きました。

(取材・執筆  株式会社 物語ライティング)
第3回目へつづく >>