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街の不動産屋さん
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連載インタビュー 街の不動産屋さん

第99回 ~連載第2回目~
株式会社八昇プランニング
代表取締役 小川 誠 様
ホームページ http://www.hachishou.com/
所在地 JR中央線 「八王子」駅北口より徒歩約8分 地図
取材日 2014年6月17日

八王子前橋駅前通り
八王子駅前北口を出ると、商店街や
遊歩道が交錯している。手頃な価格で
グルメが楽しめる学生に優しいエリア

不動産業にとってホームページは、なくてはならない時代です。ただ、フォーマットに落とし込めば、容易に作れてしまうものでもあります。しかし、八昇プランニング様のホームページは、自社の特色は何かと真剣に問い、徹底してお客様目線に立って作成された大変完成度の高いものとなっています。
@dream導入に至った経緯や、情報発信にかける想いにから、小さな不動産会社の戦略が浮かび上がってきます。

@dream導入までの道のり ~SEO対策では解決できなかったこと~

@dream導入までの経緯を教えてください。

HPトップ
繁忙期には「学生のお母さん世代」、
それ以外の時期には「ファミリー層」に
向けた内容に。厳選した良い物件を、
常にトップ画面に掲載している

小川社長2005年頃に不動産業を中心に営業展開を行うようになりました。順調だったのですが、2009年頃になると管理物件が古くなって空き室が増え、満室にするためには仲介業者に広告料を払うなどで、物件管理収入が減ってしまいました。
弊社は八王子駅徒歩8分で立地が良くありません。そこで、ちょうどその頃、普及していたインターネットを使って集客することにしました。
当初は不動産会社大手A社の検索エンジンを借りてホームページをアップしました。しかし、お客様が弊社のホームページにアクセスしてもA社のページとして閲覧がカウントされて、上位に上がってきません。そこでSEO会社を使うことにしました。2009年の繁忙期に入る前の10月に「八王子 賃貸」のキーワードで念願の10位に入りました。問い合わせは激増し、物件紹介の対応に追われる日々に。
ところが、2ケ月たつと順位が急落。SEO会社が提携していた会社が軒並み順位を下げていました。そこで、2010年4年に@dreamを導入することに決めました。
試行錯誤の中で見えた課題とはなんでしょうか?
奥様SEOで失敗して学んだことがあります。たとえ検索で上位に上がっても、お客様への対応がスピーディーにできない、たくさんの物件をメールで紹介するには労力がかかりすぎる、ということです。また、お客様を継続して管理していくことも難しい。これらを少人数の会社で解決するには…と考えて辿り着いたのが@dreamでした。
SEO会社を探している時にリングアンドリンクの@dreamを知りました。当時はコスト面で無理だと判断したのですが、再度調べてその機能を知れば知るほど、これまで苦労していた課題が解決できると確信したのです。そして、それは間違いではありませんでした。
リングアンドリンクにはSEOもお願いし、結果繁忙期に「八王子 賃貸」ではWeb上1.2.3ページをキープし、成約も増えました。今では、困った時には、相談にも乗っていただいています。担当サポーターが心強い方なので、のびのびやらせていただいたおります(笑)。

親しみやすいホームページ ~学生のお母さん世代をターゲットに~

ホームページの作り方にもはっきりした方向性がありますね。

八王子ラーメンブログ
小川社長の「八王子ラーメンブログ」。
ラーメンの味、店の雰囲気、食べ方まで、
「八王子ラーメン」を深く知れる名物ブログ

奥様八王子は学生の街であり、地方からこちらに引っ越してくる学生さんを対象としたホームページを作りたい。それも見てもらうターゲットは、「大学生のお部屋探しに影響力の強いお母さん!」と思い至り、ホームページの方向性は決まりました。私たちにも同じ年頃の子どもがおり、親御様の気持ちにそって作りやすかったこともあります。もちろん、お母さん以外の人にも見てもらえるように、可愛くなりすぎないよう気を付けています。
ホームページのTOP画面や文章、背景画面もお勧め物件と同じように月ごとに変えています。ファミリー層の時期になれば、そこに向けた内容にします。ホームページの情報更新や管理は、スタッフの小嶋が丁寧にしっかりと行ってくれています。
@dreamの勉強会で学んだことも、すぐに実践されるそうですね
奥様まず、SNS(ソーシャル・ネットワーク・システム)を取り入れること、その目的を明確にすることでした。社長のブログやスタッフブログは以前からもやっていましたが、ブログではお客様に社員の人柄を見てもらい、安心感を持ってもらうことを意識しました。
Twitterでは、内見に行った様子や、申し込みが入った時などの社内の様子を見せて、会社に対する安心感を伝えるようにしています。Facebookでは社員の人柄や会社の両面が分かればと。ちなみにFacebookでは、他社が頑張っている様子も分かりますので、同業者としてとても励まされます。
SNSは、目的を意識してさえいれば、自分のこと会社のことを自由に書けるので、張りつめた仕事の息抜きになれば良いし、楽しんでやっていければと考えています。さらに社内でのコミュニケーションの元になるなど、一石二鳥だと感じています。
社長の八王子ラーメンブログは、つい読んでしまいます。
小川社長私が実際に食べた店で、時には辛口の批評もするので、お客様もよく読んでいただいているようです。実は学生の頃から「八王子ラーメン」のファンで、もう40年も食べ続けています。さっぱりした醤油味で、薬味がタマネギであることが特徴です。九州でとんこつしか知らない学生さんに美味い店を案内して、はまってしまったなんてこともありました。
また、八王子のことをもっと知ってほしいので、八王子祭や、登山で人気のある高尾山のページも作りました。
お店情報

店舗写真

株式会社八昇プランニング
住所:〒192‐0073
東京都八王子市寺町7番15
TEL:042-625-1310 FAX:042-627-6578
お問合せ先:info@hachishou.com
お店HP:http://www.hachishou.com/
編集後記

当初から「万人受けするような、はやりのホームページはつくりたくない」という方針があったとのこと。学生の街の八王子で開業する小さな不動産会社を広くスアピールするには、誰をターゲットにし、何を目的にするのか。そんな明確な問いの上に練られたものだからこそ、八昇プランニング様のホームページは分かりやすく、魅力的です。また、@dreamの導入に至る経緯も、明らかになった問題点の解決法として活用されるから、「次はこうしたい」といったアイデアが生まれてくるようです。
また、小川社長の「八王子ラーメンブログ」は、同社のホームページをよりユニークに、親しみやすいものにしています。
問題点の発見と取組み、そして遊び心を持つ姿勢が、お客様を惹きつけるホームページ、情報発信につながっているのではないかと感じました。 次回は、お客様への想いや今後の目標を、小川社長ご夫婦に語っていただきました。

(取材・執筆  株式会社 物語ライティング)
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